La bandeja de entrada se vuelve una cola con responsables y fechas límite.
Las solicitudes de servicio llegan por correo, por WhatsApp y por teléfono, y en la mayoría de las agencias viven en una bandeja de entrada. En Certova son elementos de trabajo sobre una cuenta, con responsable, fecha límite y estado.
WhatsApp es un canal de primera clase, no una integración. En el ramo comercial del sur de la Florida es donde el asegurado de verdad contesta.
Qué hace
Una bandeja de entrada compartida y una pizarra.
Clasificación que ya ocurrió
Los mensajes entrantes se clasifican, se adjuntan a la cuenta correcta y se convierten en un elemento de trabajo antes de que alguien los lea.
Respuestas redactadas, no enviadas
Las respuestas redactadas son bilingües por defecto y citan el registro del que salieron.
La aprobación no es opcional
Nada sale de la agencia sin que una persona con licencia lo apruebe. Es una regla estructural, no una configuración.
Vea esto en el recorrido
El recorrido muestra este módulo haciendo el trabajo en una cuenta real, de principio a fin.
Verlo funcionando